Terminos y condiciones de uso
INFORMACIÓN GENERAL
1. Datos de inscripción
El sitio web es titularidad de PASTELERÍAS MANUEL SEGURA S.L., con domicilio en Daroca (Zaragoza), c/Mayor,63 inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza al tomo 2846 del Libro de Sociedades, folio 61, hoja 32052 y provista de Código de Identificación Fiscal B50941467.
2. Forma de pago
El medio de pago podrá ser de una de las siguientes maneras:
2.1 Mediante tarjeta (Visa, MasterCard, Visa Electrón).
La pasarela de pago utilizada corresponde al TPV Virtual de la entidad bancaria Banco Santander (TPV Virtual – Comercio Electrónico Seguro); los datos de la tarjeta bancaria serán enviados al banco y en ningún momento Pastelerías Manuel Segura SL., almacenará esta información confidencial.
El Cliente se encuentra totalmente protegido ante posibles fraudes y, aún efectuando una operación de pago, puede rechazar la transferencia directamente en su entidad bancaria.
Con esta modalidad de pago, el cobro se realizará de forma inmediata en el momento de hacer la compra. En caso de producirse alguna incidencia en el pedido, por causas imputables a Pastelerías Manuel Segura SL., se reembolsará al Cliente el importe correspondiente en su tarjeta de crédito en un plazo no superior a treinta días hábiles desde la notificación y confirmación de la devolución.
2.2 PayPal, es un método rápido y sencillo, sólo necesitará su dirección de correo electrónico y una contraseña.
PayPal almacena con seguridad la información financiera del cliente y le protege con sistemas de seguridad y de prevención de fraude líderes del mercado. Los detalles financieros nunca se comparten con el vendedor.
2.3 Bizum, es un método rápido y sencillo, sólo necesitará su teléfono y aplicación de la banca electrónica en su móvil.
3. Aceptación y derecho de desestimiento de los consumidores
3.1 El Cliente tiene un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía, para ejercitar el derecho de desistimiento, en cuyo caso deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes/productos. El cálculo de dicho coste será el que aparece publicado en la página web (según la agencia que lo transporte en ese momento del año y según peso de los productos).
Asimismo, el Cliente deberá devolver el Producto en su embalaje original, incluyendo garantías y etiquetas, no estando Pastelerías Manuel Segura SL. obligada a devolver importe alguno si no se devuelve según lo acordado.
En caso de que el Cliente ejercite su derecho de desistimiento, y el pedido se hubiera pagado previamente con tarjeta de crédito o cuenta paypal, se le abonará el importe del mismo en la misma tarjeta de crédito o cuenta paypal, deduciéndole la cantidad correspondiente a los gastos de devolución del pedido.
3.2 El Cliente deberá acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento a través del envío de este documento de desistimiento a la dirección de email: info@pasteleriasmaneulsegura.com
3.3 Para las devoluciones, Pastelerías Manuel Segura SL. contactará con el Cliente a los efectos de coordinar un día y hora en la que retirar el Producto en el domicilio de éste.
4. Excepciones de desestimiento
Es deber del Cliente para beneficiarse del ejercicio del derecho de desistimiento que, durante el plazo que dura el mismo, conserve el producto en perfectas condiciones ambientales, sin desprecintar y sin usar, no estando Pastelerías Manuel Segura SL. obligada a devolver importe alguno si el producto aparece con deterioros, defectos o deficiencias, o resulta haber sido abierto o alterado.
5. Precio
El Precio que el Cliente ha de pagar es aquel que venga fijado en la confirmación del pedido de Pastelerías Manuel Segura SL. y en la factura, el precio aparecerá desglosado en los siguientes conceptos:
- El precio del producto con IVA incluido.
- Costes adicionales de existir.
Pastelerías Manuel Segura SL. revisa con detalle toda la información que aparece en su web. Aun así, si hubiera alguna errata en el precio de un producto, se comunicará al comprador, quedando Pastelerías Manuel Segura SL. exenta de tener que entregarlo por la cantidad errónea.
Pastelerías Manuel Segura SL. corregirá de forma inminente el error y el comprador decidirá si desea continuar con su compra.
Asimismo, Pastelerías Manuel Segura SL. se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, respetando siempre el precio indicado en el momento de la realización del pedido (excepto en el caso mencionado anteriormente).
6. Impuestos
Los precios de los productos expuestos en www.pasteleriasmanuelsegura/tienda-online , incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que en su caso sea procedente aplicar.
7. Forma, gastos y plazo de envío
7.1 Las formas de envío será la que aparezcan reflejadas en la página web en cada momento, pudiendo el Cliente elegir aquella que más le convenga cuando existan distintas opciones.
Pastelerías Manuel Segura SL. envía los pedidos a sus Clientes a través de empresas de transporte urgente nacionales. La fecha de entrega del producto variará en función de la disponibilidad del producto adquirido, así como, de los plazos que ofrece la agencia que los transporta, zona de envío, festivos que hubiera en ese momento, no excediendo, salvo por causas excepcionales, de tres (3) días hábiles desde la realización del pedido.
7.3. Los gastos de envío asociados aparecerán debidamente desglosados en la correspondiente factura.
7. Forma, gastos y plazo de envío
7.1 Las formas de envío será la que aparezcan reflejadas en la página web en cada momento, pudiendo el Cliente elegir aquella que más le convenga cuando existan distintas opciones.
Pastelerías Manuel Segura SL. envía los pedidos a sus Clientes a través de empresas de transporte urgente nacionales. La fecha de entrega del producto variará en función de la disponibilidad del producto adquirido, así como, de los plazos que ofrece la agencia que los transporta, zona de envío, festivos que hubiera en ese momento, no excediendo, salvo por causas excepcionales, de tres (3) días hábiles desde la realización del pedido.
7.3. Los gastos de envío asociados aparecerán debidamente desglosados en la correspondiente factura.
8. Compra segura
En cumplimento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal el Cliente podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación de sus datos. Para ello, se deberá contactar con Pastelerías Manuel Segura SL. en el teléfono 976 800 317.
Cuando el Cliente efectúe una compra en La Tienda Manuel Segura, aparecerá en su navegador una ventana de alerta avisándole de que entra en una zona segura de comunicación. A partir de este momento, aparecerá un candado en la parte inferior del navegador, recordándole que está en una página segura
Pagos con tarjetas de crédito: Las páginas en las que se solicitan los datos de tu tarjeta proceden de la Tienda on-line, información que recibe el TPV Virtual Banco Santander; en ningún momento, la Tienda Manuel Segura retiene o archiva esta información. Esta pasarela cumple todas las normativas legales vigentes y de seguridad para asegurar la máxima seguridad en la ejecución del proceso de pago.
El mecanismo de seguridad SSL hace que la información transmitida por la red viaje encriptada creando un conducto de comunicación totalmente confidencial y securizado.
Pago mediante cuenta PayPal: PayPal almacena con seguridad la información financiera del cliente y le protege con sistemas de seguridad y de prevención de fraude líderes del mercado. Los detalles financieros nunca se comparten con el vendedor.
9. Entrega
9.1 La fecha de entrega de la que se informará en la Confirmación del Pedido se estima en un plazo máximo de tres (3) días hábiles, salvo situaciones excepcionales de las que Pastelerías Manuel Segura SL. informará debidamente al Cliente.
9.2 El lugar de entrega será el estipulado en la Confirmación del Pedido.
La agencia de transporte realizará un máximo de dos (2) intentos de entrega al cliente en el lugar por él indicado.
En caso de imposibilidad de entrega por ausencia del cliente en el domicilio indicado, la agencia de transporte o Pastelerías Manuel Segura SL. avisará al Cliente por sms, teléfono o email, que haya sido facilitado para tal fin, para concertar una nueva entrega. La agencia podrá tener retenido el pedido en sus instalaciones hasta un máximo de 7 días. Ante la imposibilidad de contactar con el cliente o negativa por su parte para recibir el pedido trascurrido dicho plazo, la mercancía se retornará a origen, entendiendo que el cliente rechaza el pedido.
En este supuesto, Pastelerías Manuel Segura SL. retendrá para sí todas las cantidades abonadas por el Cliente, pudiendo además exigir el abono de los correspondientes gastos de envío y devolución de la mercancía rechazada.
9.3 La fecha de entrega puede verse alterada por incidencias extraordinarias en el transportista, y por dificultades en la entrega de la mercancía, lo que no supondrá responsabilidad alguna de Pastelerías Manuel Segura SL.
9.4 Si a la entrega del paquete, el Cliente observara cualquier desperfecto en el embalaje, no deberá aceptar la entrega, debiendo indicar al transportista el motivo del rechazo.
El Cliente deberá ponerse en contacto con Pastelerías Manuel Segura SL. a través de la dirección de e-mail: info@pasteleriasmanuelsegura.com, en el plazo de dos (2) días hábiles para comunicar esta circunstancia y poder solucionar la incidencia lo antes posible.
9.5 En el caso de que el Cliente realice un pedido bajo la modalidad de “recogida en tienda”, recibirá en el plazo máximo de 2 días naturales una notificación vía email para indicar que el Pedido encargado está disponible en la tienda. Esta modalidad de entrega no conlleva ningún gasto adicional de envío.
El Cliente dispondrá de un plazo de 1 mes para recoger en tienda el Pedido a contar desde la fecha de envío de la notificación. En el caso de que el Cliente no proceda a la retirada del Pedido en este plazo, los productos serán automáticamente puestos de nuevo a la venta, entendiéndose que el Cliente rechaza el pedido.
9.6 En el supuesto de que un cliente rehúse del pedido cuando se haya dispuesto su entrega por la agencia de transporte, será responsable de los gastos de devolución a origen, sin perjuicio de que, conforme al plazo previsto en las Condiciones Generales, ejercite su derecho de desistimiento.
10. Propiedad y Riesgo
10.1 La transmisión de la propiedad de los Productos al Cliente se producirá una vez que Pastelerías Manuel Segura SL. haya recibido la totalidad del pago del precio.
10.2 El riesgo por pérdida o daños en el Producto pasará al Cliente o al representante del mismo desde el momento de su recepción.
12. Productos defectuosos
Se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Pastelerías Manuel Segura SL. quien se hará cargo de los gastos de envío y devolución siempre que el Cliente comunique esta circunstancia, a través de la dirección de e-mail info@pasteleriasmanuelsegura.com, en el plazo de siete (7) días hábiles contados desde la fecha de recepción del envío.
En el supuesto de que un mismo pedido contenga varios productos defectuosos, el Cliente se compromete a notificar los desperfectos observados en todos los productos en una misma comunicación a Pastelerías Manuel Segura SL., a fin de coordinar una única devolución de dichos productos defectuosos.
13. Obligaciones del cliente
13.1 El Cliente se compromete a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento. Declarando que es mayor de edad y que el mismo es plenamente capaz para llevar a cabo el presente contrato.
13.2 El Cliente acepta todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para este tipo de actividad.
13.3 El Cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 09:00 a 19:00). En caso de incumplimiento por parte del Cliente de esta obligación, Pastelerías Manuel Segura SL. no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Cliente.
13.4 El Cliente se compromete a aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y el AVISO LEGAL publicados en esta página Web.
14. Servicios postventa
El Cliente contará con un servicio postventa a través de la dirección info@pasteleriasmanuelsegura.com o por medio del teléfono 976 800 317.
15. Boletín de noticias
15.1 En caso de que el Cliente haya dado su consentimiento, recibirá información y ofertas acerca de los productos de Pastelerías Manuel Segura SL.
15.2 Para solicitar este servicio, simplemente habrá de registrarse en la página web www.pasteleriasmananuelsegura.com y solicitar este servicio marcando la casilla de: “¡Apúntate a nuestra newsletter!”
15.3 En el momento que lo desee, el cliente puede darse de baja de la suscripción al boletín de noticias enviando un email a info@pasteleriasmanuelsegura.com
16. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por incumplimiento debido a circunstancias que escapen a su control razonable (casos de fuerza mayor,…) incluyendo de forma meramente enunciativa: huelgas, actos terroristas, guerras, pandemias, problemas de transporte, suministro o producción, fluctuaciones del tipo de cambio, acciones gubernamentales, cambios legislativos o desastres naturales. En estos casos o en supuestos análogos, cualquiera de las partes contará con una extensión del plazo razonable para el cumplimiento de sus obligaciones, sin embargo, si la circunstancia durase más de sesenta (60) días hábiles, cualquiera de las partes tiene el derecho de resolver el contrato sin compensación alguna previa notificación por escrito.
17. Derechos de los consumidores
Ninguna de las disposiciones de carácter imperativo vigentes en materia de derecho de los Consumidores se verá afectada por las presentes Condiciones Generales.
18. Reclamaciones
En el caso de que cualquier Cliente crea conveniente presentar cualquier tipo de reclamación, podrá hacerlo mediante una notificación que deberá contener:
a) Los Datos personales del reclamante: nombre, apellidos, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
b) Descripción del supuesto de hecho del que trae causa la reclamación.
Asimismo, el cliente podrá optar por el envío de su reclamación a través de:
a) Envío por correo postal, a la atención de: Pastelerías Manuel Segura SL.
Dirección: c/Mayor, 63 50360 Daroca (Zaragoza)
b) Envío por correo electrónico: info@pasteleriasmanuelsegura.com.
19. Plataforma de resolución de litigios
Como Usuario, informarte que tienes aquí a tu disposición la plataforma de resolución de litigios que facilita la propia Comisión Europea y a la que puedes acceder desde AQUÍ.
20. Ley aplicable y Jurisdicción
La ley española será la de aplicación. Ambas partes acuerdan someterse a la exclusiva jurisdicción de los Tribunales del domicilio del Cliente. Si alguna parte o cláusula de las presentes Condiciones fuera declarada inválida por un Tribunal el resto continuará en vigor para las partes. Todas las notificaciones entre las partes deberán ser enviadas por escrito al representante legal de la otra parte en el domicilio señalado en la factura.
A este respecto, Pastelerías Manuel Segura SL. afirma no estar adherida a ningún procedimiento extrajudicial de solución de conflictos.